Werkstudent im Bereich IT (m/w/d)

Neue Aufgaben, die Dich erwarten:

• Du erfasst, prüfst, klassifizierst und beantwortest IT-Serviceanfragen von Mitarbeitenden per Mail, per Telefon oder über unser Ticketsystem Jira Service Desk
  
• Als Ansprechpartner für die abwechslungsreichen Anfragen unserer Mitarbeitenden koordinierst und steuerst Du die Übergabe der Anfragen an den 3rd Level Support
• Du bist zuständig  für die Ausgabe und Ausstattung der Anwender-Clients im Windows und MacOS Umfeld (z. B. durch die Bereitstellung der Software und die Ausgabe von Hardware)
• Du unterstützt die Administratoren und Technical Consultants beim Betrieb weiterer Endgeräte, wie Scanner, Drucker, Faxgeräte sowie Soft- und Hardphones unserer Telefonanlage
• Du bist mitverantwortlich für die Verwaltung und Betreuung von Software-Zugangsdaten, der Mailserver-Konten, RDP- und VPN-Zugänge, sowie der Laufwerksberechtigungen
  
• Du erstellst und verwaltest Anwender-Dokumentationen und -Anleitungen  sowie FAQs
  

Deine Fähigkeiten und Erfahrungen, die Du bei uns einbringen willst:

• Du befindest Dich aktuell im Studium der Fachrichtung Informatik, Softwaretechnik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Studiengänge und möchtest Erfahrung in der Praxis sammeln
• Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen Windows 10 Home und Professional, Windows Server 2019 und macOS 10.14: Mojave, 10.15: Catalina 11.0: Big Sur, 12 Monterey und 13 Ventura sind von Vorteil
• Dein sicherer Umgang mit MS Office, Jira Service Management und Adobe Creative Cloud rundet Dein Profil ab
• Du fühlst Dich im kundenorientierten Umgang mit unterschiedlichen Personengruppen wohl und trittst offen, sicher, hilfsbereit und verbindlich auf
• Lösungsorientiertes und strukturiertes Vorgehen zeichnet Dich aus
  
• Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  

Darauf kannst Du Dich freuen:

Eine lebendige Unternehmenskultur, die den Menschen Entfaltungsmöglichkeit bei der Arbeit bietet. Wir schaffen mit Vertrauen, Wertschätzung und Achtsamkeit einen Rahmen, in dem sich Menschen sinnstiftend einbringen können. Das Arbeitsumfeld ist uns sehr wichtig, weshalb wir viel Wert auf eine fundierte Einarbeitung, Teamarbeit und ein gutes Miteinander legen.

... ein eingespieltes und kompetentes Team, das sich darauf freut, Dich bald kennenzulernen!