Technical Consultant (m/w/d)

Neue Aufgaben, die Dich erwarten:

• Als Technical Consultant im 1st & 2nd Level Support erfasst, prüfst, klassifizierst und beantwortest Du IT-Serviceanfragen von Mitarbeitenden per Mail, per Telefon oder über das Ticketsystem Jira Service Desk
  
• Du bist erster Ansprechpartner für die abwechslungsreichen Anfragen unserer Mitarbeitenden und koordinierst und steuerst die Übergabe der Anfragen an den 3rd Level Support
• Du bist für die Ausgabe und Ausstattung der Anwender-Clients im Windows und MacOS Umfeld verantwortlich
• Du unterstützt die Administratoren beim Betrieb weiterer Endgeräte wie Scanner, Drucker, Faxgeräte sowie Soft- und Hardphones unserer Telefonanlage
• Du bist mitverantwortlich für die Verwaltung und Betreuung von ActiveDirectory, Software-Zugangsdaten, Laufwerksberechtigungen, verschiedenen Server-Konten, sowie RDP- und VPN-Zugängen
  
• Du erstellst und verwaltest Anwender-Dokumentationen und -Anleitungen  sowie FAQs
  

Deine Fähigkeiten und Erfahrungen, die Du bei uns einbringen willst:

• Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine ähnliche Qualifikation abgeschlossen und idealerweise bereits Erfahrung im 1st & 2nd Level Support
  
• Gute Kenntnisse in den Atlassian-Produkten Jira und Confluence, sowie im ERP 360e-Umfeld sind von Vorteil
• Du denkst Dich gerne in komplexe technische Zusammenhänge ein, findest passgenaue Lösungen für unterschiedliche technische Herausforderungen und kannst diese zielgruppengerecht vermitteln
• Im kundenorientierten Umgang mit unterschiedlichen Personengruppen fühlst Du Dich wohl und trittst offen, sicher, hilfsbereit und verbindlich auf
• Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  

Darauf kannst Du Dich freuen:

Eine lebendige Unternehmenskultur, die den Menschen Entfaltungsmöglichkeit bei der Arbeit bietet. Wir schaffen mit Vertrauen, Wertschätzung und Achtsamkeit einen Rahmen, in dem sich Menschen sinnstiftend einbringen können. Das Arbeitsumfeld ist uns sehr wichtig, weshalb wir viel Wert auf eine fundierte Einarbeitung, Teamarbeit und ein gutes Miteinander legen.

... ein eingespieltes und kompetentes Team, das sich freut, Dich bald kennenzulernen!